1. Condiciones generales de uso del servicio en línea
Los siguientes términos legales y políticas describen el servicio que ofrecemos a través de nuestro
canal de comercio electrónico. Agradecemos tomarse unos minutos de su tiempo para leerlo,
esperamos poder ofrecerle la mejor experiencia en línea.
El presente sitio web www.laiberica.com.sv, incluye los servicios venta en línea, pertenece a
Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V.
Nuestros datos son los siguientes:
Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V.
Domicilio: entre 25 y 27 calle poniente, 15 Av. Norte, Colonia Layco #1415, San Salvador, El
Salvador,
Centro América.
NIT: 0614-150159-001-9
Registro Fiscal: 258-5
Giro: Venta al por mayor de revistas, periódicos, libros, artículos de librería y artículos de papel y
cartón en general.
Teléfono: (+503) 2235-4606
Correo Electrónico: atencionalcliente@laiberica.net
El uso de este sitio web y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los
términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos
términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma electrónica o contactarnos si
existen dudas adicionales.
2. Restricciones de Uso
Todo el contenido de este sitio web es propiedad de Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V. El
mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido
o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede bajar y
guardar en la memoria de su computadora una copia para su uso y referencia personal.
No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales por terceros.
El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de
imágenes como de contenido.
Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V. podrá modificar el contenido de este sitio web y estás
condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Imágenes
En www.laiberica.com.sv hemos trabajado de la manera más exacta posible las imágenes y
colores para todos los productos que aparecen en el sitio web. Sin embargo, existe una variable
que no podemos controlar y depende del monitor del usuario, por lo cual recomendamos que los
colores sean una guía al momento de seleccionar su producto. Todas las fotografías se han
tomado con el fin de poder presentar las características de cada producto y sus accesorios si los
incluyese.
4. Disposiciones de Compra
Precios
Los precios de los productos están presentados en dólares americanos moneda de curso legal en
El Salvador. Los precios ofrecidos serán perfectamente identificables y atribuibles a cada
producto.
Disponibilidad del producto
Los productos mostrados en el sitio web han sido seleccionados para facilitar su compra, la
existencia podría variar respecto a la existencia real de nuestras sucursales. Si el producto elegido
no se encuentra en existencia en nuestra sucursal se le notificará al contacto brindado en la
compra (teléfono o correo electrónico) para poder realizar cambio de producto o realizar la
devolución del pago por dicho producto.
En caso de necesitar una cantidad superior de productos a la disponible en el sitio web
contáctenos a ventas29c@laiberica.net, para proporcionarle más información sobre
disponibilidad y tiempos de entrega.
Pedido
El comprobante de compra será enviado inmediatamente después de realizar el proceso de pago
del pedido a la dirección de correo electrónico que ha sido proporcionada por el Cliente. Este
contiene el número único de Pedido, detalle de los productos adquiridos y monto total cancelado.
Debido a que contamos con Facturación Electrónica, la factura se hará llegar de igual manera al
correo proporcionado por el cliente.
El costo del envío será de $3.00. Este precio aplica para San Salvador y periferia. En caso de que el
pedido sea para fuera de la zona mencionada la sucursal se pondrá en contacto con el cliente.
Horarios y tiempo máximo entrega:
Las entregas se realizan de lunes a viernes (7:00 am a 5:00 pm) y sábado de 08:00 am a 12:00 md.
Los horarios pueden variar según la época del año. El tiempo estimado de entrega de su producto
podria variar entre 24 a 48 horas (tiempo máximo) según la hora de realización de dicha compra y la
zona de entrega, considerando que esta se pone en ruta con los repartidores.
6. Métodos de pago
En el sitio web se tendrá a disposición la siguiente lista de métodos de pago:
• PAYWAY
PayWay® es una plataforma de pago digital la cual está integrada a nuestro sitio web. En dicha
plataforma usted puede ingresar su información de tarjeta de crédito o de débito de forma segura y
confiable.
7. Garantía de los productos
GARANTÍAS
Librería y Papelería La Ibérica garantiza la satisfacción de sus clientes con la calidad de todos los
productos comprados en nuestras librerías.
Para reclamar garantía en compras presenciales o digitales no es necesario presentar ticket,
factura o comprobante de garantía, solo deberá mencionar el nombre de la persona que realizó la
compra, si es posible su número de identificación DUI, pasaporte o carnet de residencia y un
aproximado de la fecha de cuando lo compró para poder validar en nuestro registro de garantías.
Sin embargo, al tener el ticket en su posesión nos facilita el proceso de buscar la información
pertinente y así poder responder a su solicitud lo antes posible
PERÍODO DE GARANTÍA
El cliente deberá presentarse de manera presencial con el producto dañado o con desperfectos a
Suc. 29 calle Oriente (https://maps.app.goo.gl/yfftjjB9qjEuzqXK6), ya que de esta sala se
despachan nuestros productos de venta online. Ahí se revisará el producto para realizar el
reemplazo del producto.
INVALIDACIÓN DE GARANTÍA
• Todo producto pierde su garantía si ha sido manipulado, desarmado total o parcialmente en
intento de repararlo, en estos casos la GARANTIA SERA NULA.
• No aplica por mal uso del producto.
• Daños por negligencia del usuario hacía el mantenimiento, almacenaje, mala conexión y
mal cuido del producto o equipo.
• Daños por roedores e insectos.
• Daños causados por desastres naturales.
8. Devolución de producto
Puede solicitar devolución de producto si la mercadería recibida no ha sido la requerida o presenta
desperfectos de fábrica. Las devoluciones deberán efectuarse en Suc. 29 calle Oriente
(https://maps.app.goo.gl/yfftjjB9qjEuzqXK6).
El tiempo máximo para realizar una devolución son 90 días después de la compra y podrá realizar
la devolución siempre y cuando el producto no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre
con su empaque original.
El reintegro del monto de compra total o parcial se realizará directamente en efectivo al momento
de presentar el producto en sala de venta.
9. Promociones
En nuestro sitio web www.laiberica.com.sv se presentarán las promociones vigentes en el
momento de la compra y su duración dependerá de la campaña y/o momento promocional vigente,
sin embargo, estas se encontrarán sujetas a la disponibilidad de las existencias en nuestra
sucursal.
10. Privacidad de la información
Utilización de la información proporcionada por el Cliente
La información recopilada del Cliente no será compartida con ningún tercero. Así también no se
almacenarán datos ingresados de los métodos de pago.
Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V. se abstiene de divulgar, compartir, comercializar, rentar o
vender sus datos personales y crediticios.
Tecnologías utilizadas en el sitio
• Cookies
11. Conformidad de los términos y condiciones
Para su seguridad recomendamos tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
• Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V. nunca solicitará información personal por correo
electrónico, por lo que se recomienda no proporcionar ningún tipo de información que le
sea solicitada por esta vía.
• Toda información introducida al sistema para realizar su compra es de absoluta
responsabilidad del Cliente que realiza la transacción, por lo que Librería y Papelería La
Ibérica S.A. de C.V. no se hace responsable de errores o negligencias al utilizar el servicio
en línea.
Al haber leído los términos y condiciones detallados en el sitio web, esto constituye un acuerdo
legal entre cualquier Cliente y Librería y Papelería La Ibérica S.A. de C.V., por lo que el Cliente antes
de hacer uso del servicio en línea se da por entendido que ha revisado, analizado y está de acuerdo
con los términos y condiciones expuestos en las políticas de este sitio web.